Betaling og refusjon

Prisene på tjenestene våre er de som er publisert på dette nettstedet den dagen du tar kontakt. Du bestiller ved å skrive til post@starvizia.no eller ringe +47 51 62 40 18; vi svarer med en skriftlig bekreftelse av tjenesten, prisen og tidspunktet. Bestillingen blir bindende når du har godtatt bekreftelsen, og deretter kommer fakturaen.

Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.

Oppdrag og timeavtaler kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt senest 48 timer før avtalt tidspunkt; det holder å ringe +47 51 62 40 18 eller sende en kort melding til post@starvizia.no. Ved avbestilling på kortere varsel, eller hvis ingen er til stede til avtalt tid, kan vi fakturere arbeid som allerede er utført, og kostnader vi ikke lenger kan unngå, men vi avtaler heller et nytt tidspunkt.

Hvis vi ikke kan holde en avtalt time, tar vi kontakt med deg med en gang, forklarer hvorfor og foreslår en annen dato så tidlig det lar seg gjøre. Vil du heller ikke flytte timen, betaler vi tilbake hele beløpet for den delen av tjenesten som ikke ble utført, uten noe avbestillingsgebyr.

Tilbakebetalinger skjer til den opprinnelige betalingsmåten senest 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan betalingsmåten ikke lenger brukes, overfører vi beløpet til en bankkonto du bekrefter skriftlig overfor oss på post@starvizia.no. Vi trekker ikke fra noe ekspedisjonsgebyr. Er en tjeneste utført som avtalt, betales prisen for den ikke tilbake, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake det som ikke ble levert, med fradrag for material- eller tredjepartskostnader som er avtalt med deg på forhånd.

Har du innvendinger mot kvaliteten på en tjeneste, bør de nå oss på post@starvizia.no innen 14 dager etter at arbeidet er ferdig, eller du kan ringe +47 51 62 40 18 allerede før det. Vi svarer innen noen få virkedager og blir enige med deg om hvordan det skal rettes, ved at tjenesten utføres på nytt eller at en del av honoraret betales tilbake.

Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til post@starvizia.no før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.